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客户赞许| 全程管家让我开启“懒人”装家模式,真省心!

时间:2022-07-29 作者:业之峰
本篇文章1134字,阅读时长约2分钟

 

水电改造绕远多花了冤枉钱、

增项不断预算严重超支、

材料以次充好坑蒙拐骗、

工程拖拖拉拉迟迟无法完工

……

装修过程中总是有操不完的心,掉不完的坑,

让人觉得身心俱疲,心力交瘁。

有没有一种办法,能够把装修变得更简单,同时又不至于影响装修质量,让业主少操点心?

 

还真有!业之峰“全程管家”服务,以“客户满意度至上”为宗旨,全面负责设计、施工等各个环节的管理和协调,帮助千千万万个用户省心省力,成就美满家庭。

 

什么是“全程管家”

说白了,就是设立一个“管家”,让管家来帮助用户对接各个环节,监督工程质量,全程把控工期,帮助客户减轻负担。

 

同时,这位管家又是“全程”的。也就是说,从客户签署施工合同开始,到房屋基础装修施工,各类主材安装完毕,所有的问题都可以找管家来解决。

有了业之峰全程管家,你可以在下班的时候和朋友小聚,在周末的时候和家人出去走走,把更多的时间留给家人和朋友,而装修这么专业的事情还是交给业之峰的全程管家。他就像管家一样事无巨细的照顾你的装修全过程,对各个环节进行管理和协调。

来自钢城新苑的杨老师平时比较忙,又不想在装修这件事上耗费太多精力,但是新房闲置太久,装修大事总要提上日程。

 

在关注了业之峰装饰微信公众号许久之后,了解到业之峰有全程管家,而且对管家的用心服务非常认可,于是便和业之峰签订装修合同。

杨先生说:“从确认方案之后我们就忙工作去了,基本不会去工地,装修大事就全程委托业之峰全程管家,管家盯的比我们还上心,从设计到施工到选材,事无巨细每处都给我们想的特别周到,即便我们不去工地现场,施工也照样进行,我们可以完全当个甩手掌柜了,装修效果很满意,有了业之峰全程管家真省心!”

客户说了算,确保服务质量

有人可能会说,有了这个“全程管家”,装修确实是更省心了。但是,怎么才能保证这个管家是认真负责的,不会偷懒或者玩忽职守呢?

 

这方面,业之峰也早都想到了设立了“客户说了算”的考核制度。

 

所谓“客户说了算”的考核制度,就是在每一个装修项目完结两周之后,业之峰集团客户体验与服务中心的坐席专员都会通过电话对客户进行满意度回访,请客户对业之峰的整体交付情况进行评价。

而客户的这些评价,将决定着业之峰管家的薪酬水平。也就是说,全程管家的薪酬水平是与客户满意度相挂钩的,这样一来,管家们就会尽最大努力为客户服务。

 

又是“全程管家”,又是“客户说了算”,业之峰始终践行“为难自己,成就客户”的企业文化。

 

你对美满家庭的向往,就是我们的奋斗目标!未来,业之峰希望通过自己的努力,能够建设万千美满家庭。

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